Operationele KPI's laten functioneren

Tegenwoordig genereren bedrijven enorme hoeveelheden gegevens. Lynxx is van mening dat, om hier bedrijfswaarde mee te creëren, robuuste doch agile systemen en processen, het combineren van verschillende datasets en het identificeren van nieuwe zakelijke kansen voor nodig zijn. Wij geloven dat een Management Informatie Systeem gebouwd moet worden, in een nauwe samenwerking met het bedrijf, om het volledige potentieel te ontdekken. We creëren en geven eigenaarschap. Onze methode bestaat uit een mentaliteitsverandering: in het operationele proces is klantgerichtheid de sleutel. Daarnaast omvat het een verandering van discipline: altijd voldoen aan de verwachtingen van de klant, een continue verbetercyclus bouwen, op basis van de feiten.

Projecten
Operationele KPI's laten functioneren

Management Informatie Systemen
Continu leerproces

Management Informatie Systeem ProRail
Doel

ProRail is de Nederlandse organisatie die verantwoordelijk is voor het onderhoud en de uitbreiding van de spoorweginfrastructuur. Lynxx ontwikkelde het complete Prestatiedashboard, dat op een toegankelijke en transparante manier inzicht geeft in de belangrijkste KPI’s. Dit dashboard geeft zowel management als operationele informatie voor bijna 1000 gebruikers bij ProRail.

Methode

Om het dashboard te kunnen ontwikkelen, moest de reeds bestaande grote verscheidenheid aan dashboards, rapportages en web access points teruggebracht worden tot één access point, dat toegang geeft tot alle gegevens. Lynxx heeft zowel de tooling als de betrokkenheid gecreëerd binnen ProRail om het project te realiseren. Door nauw samen te werken met de data-eigenaars in de organisatie heeft Lynxx in vier maanden een nieuwe omgeving gebouwd. We hebben meer dan 100 databronnen samengebracht in één coherent datamodel. Iedere manager heeft toegang tot de informatie, op ieder gewenst moment en op ieder aggregatieniveau (van top-KPI tot het laagste niveau van detaillering).

De sleutel tot succes

Vanwege de toegankelijkheid en kwaliteit van het dashboard dat Lynxx heeft gemaakt, is de gebruikersgroep van de dashboards uitgebreid met momenteel bijna 1000 gebruikers. Lynx heeft ProRail geholpen met het continue ontwikkelen van het dashboard en de omgeving. Vandaag de dag werken ProRail en Lynxx in onderlinge samenwerking om het meeste uit de gegevens te halen.

Dashboard Veiligheid NS
Doel

De Nederlandse Spoorwegen is het spoorwegbedrijf verantwoordelijk voor de treindiensten. De afdeling Veiligheid wilde een duidelijk inzicht krijgen in de Arbeidsveiligheid, spoorwegveiligheid en sociale veiligheid. Lynxx ontwikkelde een dashboard dat inzicht in deze onderwerpen geeft. Dit dashboard geeft zowel management als operationele informatie voor bijna 150 gebruikers bij de NS.

Methode

Om het dashboard te ontwikkelen, moest het proces (input, throughput en output) expliciet zijn, om zo een duidelijk beeld te krijgen van de KPI’s. Bestaande rapporten werden geanalyseerd om te bepalen welke maatregelen moesten worden geïntegreerd in het dashboard. De belangrijkste gegevensbron is SAP.  Het dashboard is direct verbonden met de bron. Daarnaast zijn Railpocketgegevens en Veiligheidsgegevens gelinkt. Enerzijds heeft Lynxx het dashboard gecreëerd. Anderzijds is Lynxx gevraagd een onderdeel te zijn van het projectteam dat bewustzijn voor veiligheid creëert (Project Hearts & Minds). Iedere manager kan op elk moment van de dag bij de informatie.

De sleutel tot succes

Een Veiligheidsdashboard met real time informatie. Het geeft managers de gegevens waarmee geïnformeerde beslissingen genomen kunnen worden, dat wil zeggen: welke stations extra servicemedewerkers nodig hebben, waar camera’s geplaatst moeten worden, waar geïnvesteerd moet worden in het creëren van een veilige situatie.

Management Informatie Systeem Abellio
Doel

Bouw een toezichtsapplicatie voor Abellio, om het beheer van de verschillende opererende bedrijven op basis van dezelfde duidelijke Key Performance Indicators mogelijk te maken.

Methode

Stap 1: overleg met de Raad van Bestuur om de KPI’s te definiëren.

Stap 2: bouw een datamodel voor het definiëren van alle verschillende gegevensbronnen.

Stap 3: bouw het Management Informatie Systeem met de interface naar alle gegevensbronnen en -velden, om de gedefinieerde KPI’s te visualiseren op een dagelijkse basis.

De sleutel tot succes

Transparantie van de prestaties van alle verschillende opererende bedrijven in één oogopslag, om de Raad een instrument te geven voor beheer en interventie, om zo prestaties te verbeteren. Het dashboard geeft inzicht vanaf het laagste niveau van de registratie tot het hoogste niveau van de geaggregeerde gegevens.

ONZE KLANTEN
ProRail
NS
Abellio
GVB
Connexxion
Go Ahead
Ministerie van Infra en milieu
NedTrain
Northern
Greater Anglia
ASR
China Rail
Keolis
London Midland
Merseyrail
MTR
National Express
NTA
Serco
SL
Virgin trains